Réparez vous-même, guidé en visio.
Disjoncteur qui saute, fuite sous l'évier, télé qui ne capte plus : un particulier qualifié dans son domaine vous guide pas à pas, en vidéo, depuis chez lui. Vous gardez la main, sans déplacement.
- 0,99 €/min, à la minute commencée
- Sans abonnement
- Débité à la fin de la session
Pour les pannes du quotidien
Les petits problèmes qui ne justifient pas un déplacement, mais qu'on n'ose pas régler seul. Choisissez un domaine pour voir les conseillers disponibles.
Les conseillers VIXIO sont des particuliers, pas des professionnels enregistrés. Leur expérience et leurs compétences sont déclarées par eux-mêmes et ne sont pas certifiées par VIXIO. Fonctionnement de la plateforme
Envie d'essayer seul d'abord ? Nos guides de dépannage expliquent pas à pas les pannes les plus courantes : disjoncteur qui saute, chasse d'eau qui coule, TV « Aucun signal », lave-linge qui ne vidange plus…
De la panne à la visio, en trois étapes
Aucune inscription n'est nécessaire pour parcourir les conseillers. Le compte n'est demandé qu'au moment de réserver. Le détail étape par étape
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Décrivez votre problème
Choisissez le domaine concerné et expliquez la situation en quelques mots.
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Choisissez un conseiller
Parcourez les profils disponibles, leurs spécialités et leurs avis, puis sélectionnez celui qui correspond à votre besoin.
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Lancez la visio
Depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Le conseiller vous guide en temps réel ; vous ne payez que la durée réellement écoulée.
Ce que vous payez, exactement
Trois questions qu'on se pose avant de lancer une visio avec un inconnu. Voici les réponses, sans astérisque.
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Rien n'est débité avant la fin
Votre carte est enregistrée en amont, mais aucun montant n'est prélevé à ce moment-là. Le débit intervient à la fin de la session, sur la durée réellement écoulée : 0,99 €/min, toute minute commencée est due.
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Aucun abonnement à résilier
Pas de forfait, pas de minimum mensuel, pas de reconduction tacite. Vous payez les sessions que vous lancez, et rien d'autre — y compris si vous n'en lancez aucune ce mois-ci.
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Votre numéro de carte ne passe pas par nous
Il est saisi directement chez Stripe Payments Europe, certifié PCI DSS. Il ne transite jamais par les serveurs VIXIO et n'y est jamais stocké.
Toute minute commencée est due. Même tarif pour tous les conseillers et tous les domaines.
Estimation indicative : seule la durée réelle est facturée, à la minute commencée.
Pourquoi aucun témoignage ici
VIXIO est en version bêta, et nous n'affichons pas de témoignages clients : tant que le service démarre, ils ne pourraient être qu'inventés. Ce qui existe déjà, en revanche, ce sont les notes réelles — chaque conseiller affiche sur son profil la moyenne des avis qu'il a reçus, avec le nombre d'avis sur lequel elle repose.
Voir les conseillers et leurs notesVous vous y connaissez ? Aidez depuis chez vous.
Vous savez changer un joint, régler une box ou lire un code panne ? Mettez ce savoir-faire au service des autres, par visio, aux heures qui vous conviennent.
Devenir conseillerAvant de vous lancer
Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous depuis le formulaire de contact.
Comment fonctionne VIXIO ?
Vous décrivez votre problème, vous choisissez un conseiller disponible, vous démarrez la visio depuis votre téléphone ou ordinateur. Le conseiller vous guide en temps réel, à distance, sans déplacement. Vous ne payez que ce que vous consommez, à la minute.
Combien ça coûte ?
L'aide par visio est facturée 0,99 €/min, toute minute commencée est due. Aucun abonnement, aucun engagement : vous payez uniquement ce que vous consommez.
Quels types de problèmes peut-on résoudre ?
Les conseillers interviennent en électricité, plomberie, TV / vidéo et électroménager.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. VIXIO utilise Stripe pour le paiement. Vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs. Paiement 3D Secure disponible.
Comment devenir conseiller sur VIXIO ?
Créez votre compte, remplissez votre profil et vos compétences, définissez vos disponibilités et commencez à aider. Vous conservez 75 % des revenus, l'inscription est gratuite et vous gérez vos horaires librement.
Que se passe-t-il si mon problème n'est pas résolu ?
Vous pouvez mettre fin à la session à tout moment : seul le temps réellement écoulé vous est facturé. Vous pouvez aussi réserver avec un autre conseiller, et toute réclamation peut être adressée au support dans les 30 jours suivant la session (CGU, article 6) : elle est examinée au cas par cas.