Guide · TV / Vidéo

Chaînes TNT manquantes ou image qui pixellise : les bons réflexes

Avec la TNT, la réception est numérique : tant que le signal est suffisant, l'image est parfaite, puis elle se dégrade d'un coup — pixellisation, son haché, et enfin plus rien. Ce « tout ou rien » donne l'impression d'une panne grave alors que la cause est souvent simple.

Temps : 10 à 30 min Difficulté : facile Matériel : la télécommande de la TV Mis à jour le
Ne montez pas sur le toit

Une antenne mal orientée ou abîmée se règle depuis le toit : c'est un travail en hauteur, à confier à un antenniste. Tout ce qui suit se fait depuis l'intérieur du logement.

Les vérifications, dans l'ordre

  1. Lancez une recherche des chaînes

    C'est le premier réflexe conseillé par l'ANFR, l'agence publique chargée des fréquences. Dans le menu de la TV (ou de l'adaptateur TNT), cherchez « Recherche des chaînes », « Installation des chaînes » ou « Recherche automatique ». Les chaînes changent parfois de fréquence dans une région : sans nouvelle recherche, le téléviseur les cherche au mauvais endroit. Attention, cette opération peut réinitialiser l'ordre des chaînes que vous aviez personnalisé.

  2. Une seule TV ou toutes ?

    Si une seule TV du logement est touchée, le problème est entre la prise murale et cette TV : câble, prise, ou réglage du téléviseur. Si toutes sont touchées, il se situe en amont : antenne, câble principal, amplificateur, ou réception dans votre zone.

  3. Le câble d'antenne

    Vérifiez que la fiche est bien enfoncée côté TV et côté prise murale, et que le câble n'est pas écrasé par une porte ou un pied de meuble. Si vous utilisez un répartiteur pour alimenter plusieurs TV, essayez sans : chaque division affaiblit le signal.

  4. L'amplificateur d'antenne

    Certaines installations ont un petit amplificateur alimenté par une prise électrique, souvent dans un placard, un grenier ou près du tableau. S'il a été débranché ou si sa prise ne fonctionne plus, plus aucune TV ne reçoit correctement.

  5. En immeuble : interrogez vos voisins

    Avec une antenne collective, si vos voisins ont le même problème, c'est l'installation commune qui est en cause : prévenez le syndic ou le gestionnaire de l'immeuble.

Les causes liées à l'environnement

La météo

Une pixellisation qui apparaît avec le vent ou après un orage évoque une antenne qui a bougé, un câble extérieur abîmé ou une fixation desserrée. C'est un travail d'antenniste.

Le brouillage par les réseaux mobiles 4G ou 5G

Selon l'ANFR, le déploiement de la 4G ou de la 5G peut perturber la réception des chaînes de télévision par antenne, en particulier quand une nouvelle antenne-relais est mise en service à proximité. Un filtre posé sur l'installation peut régler le problème. L'ANFR organise ce type d'intervention : renseignez-vous auprès d'elle avant d'engager des frais.

L'assistance de l'ANFR

Le site recevoirlatnt.fr propose une aide en ligne et un formulaire de réclamation. Le centre d'appel est joignable au 0970 818 818 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h.

Quand faire appel à un professionnel

  • Antenne visiblement déplacée, endommagée ou mal fixée.
  • Toutes les TV du logement sont touchées et la recherche des chaînes ne change rien.
  • Câble extérieur à remplacer ou installation à modifier.
Électricité Disjoncteur qui saute Surcharge, appareil en défaut, humidité : la méthode pour trouver ce qui fait couper le courant. TV / Vidéo TV « Aucun signal » Source, câble HDMI, box ou décodeur : trouver où la liaison se rompt avant de conclure à une panne.

Ce guide donne des indications générales pour un logement en France. Il ne remplace ni la notice de votre appareil ni l'intervention d'un professionnel qualifié. Au moindre doute sur votre sécurité, arrêtez-vous et faites appel à un professionnel. Une erreur ou une imprécision ? Signalez-la-nous.